Mange vandværker kommunikerer i dag med forbrugerne via e-mail, breve, hjemmeside og selvbetjeningsløsninger. Samtidig oplever både virksomheder og borgere et stigende pres fra falske mails og digital svindel. Det skaber et behov for sikre og tillidsvækkende kommunikationskanaler – særligt når der kommunikeres om regninger, driftsinformation, målerdata, varslinger og andre vigtige beskeder.

På webinaret sætter e-Boks fokus på, hvordan vandværker kan styrke den digitale kommunikation med forbrugerne gennem en sikker kanal, hvor modtageren kan have tillid til afsenderen. Webinaret giver konkrete eksempler på, hvordan e-Boks kan bruges som supplement eller alternativ til e-mail og fysisk post – og hvordan vandværker kan skabe mere tryg, effektiv og dokumenterbar kundekommunikation.

Vi runder emnerne:
• Hvorfor sikker digital kommunikation er blevet vigtigere for vandværker
• Hvordan phishing og falske beskeder påvirker forbrugernes tillid til digital kommunikation
• Hvordan e-Boks kan anvendes som sikker kanal til vigtig kommunikation
• Hvilke typer beskeder vandværker med fordel kan sende via e-Boks
• Hvordan e-Boks kan supplere eksisterende kanaler som e-mail, hjemmeside og fysisk post
• Hvordan vandværker kan komme i gang med at bruge e-Boks i praksis
Hør også Vandforsyning Østlolland fortælle om deres oplevelser med falske mails, der blev sendt til forbrugerne, og hvordan forsyningen håndterede dette.

Udbytte

Deltagerne får en forståelse af, hvordan de kan styrke forbrugernes tillid til digital kommunikation og mindske usikkerheden omkring falske beskeder. De får konkrete idéer til, hvilke beskeder der med fordel kan sendes via e-Boks, og hvordan kanalen kan indgå i vandværkets samlede kommunikation med forbrugerne.

Målgruppe

Webinaret henvender sig til dig, der sidder i en bestyrelse, som administrativ ansat eller i driften, og arbejder med forbrugerkommunikation, opkrævninger, varslinger, driftsinformation eller digitalisering.

Indhold

På webinaret får I viden og eksempler, der hjælper jer med at vurdere, hvordan e-Boks kan indgå i vandværkets kommunikation med forbrugerne:
• Hvorfor sikker digital kommunikation er blevet vigtigere for vandværker
• Hvordan phishing og falske beskeder påvirker forbrugernes tillid til digital kommunikation
• Hvordan e-Boks kan anvendes som sikker kanal til vigtig kommunikation
• Hvilke typer beskeder vandværker med fordel kan sende via e-Boks
• Hvordan e-Boks kan supplere eksisterende kanaler som e-mail, hjemmeside og fysisk post
 • Hvordan vandværker kan komme i gang med at bruge e-Boks i praksis

Undervisere

Per Dragsbæk Raun, Senior Sales & Key Account Manager, e-Boks
René Ritz, Driftsleder hos Vandforsyning Østlolland

Relaterede emner

Vi gør opmærksom på, at der i forbindelse med webinaret kan blive optaget video til brug for Danske Vandværkers kommunikationskanaler. Ved tilmelding samtykkes til deltagelse i dette.

Det er en rigtig god idé at se vores webinarer sammen med resten af vandværkets bestyrelse, men HUSK at tilmelde alle, der deltager fra jeres vandværk. På den måde hjælper I os med at opretholde den lave pris på vores webinarer – til glæde for alle vores medlemmer – inklusiv jer selv.
Vi gør opmærksom på, at der i forbindelse med webinaret kan blive optaget video til brug for Danske Vandværkers kommunikationskanaler. Ved tilmelding samtykkes til deltagelse i dette.